您是否經(jīng)常遇到這樣的煩惱：新用戶來(lái)您網(wǎng)站看了看，加購(gòu)或?yàn)g覽一些商品，但最后卻沒有下單就離開了，而您也不知道怎么再聯(lián)系他們。別擔(dān)心，全新推出的“購(gòu)物發(fā)現(xiàn)”郵件，正是為了解決這種問(wèn)題！它能夠自動(dòng)識(shí)別對(duì)商品感興趣的新用戶，并根據(jù)他們的加購(gòu)/瀏覽記錄，推送個(gè)性化的商品信息。更重要的是，您無(wú)需額外投入，就能顯著挽回差點(diǎn)失去的潛在客戶，讓他們重新回到網(wǎng)站并完成購(gòu)買！



什么是"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“購(gòu)物發(fā)現(xiàn)”郵件是一款能幫你找回潛在客戶的神器。它會(huì)在用戶首次訂閱或注冊(cè)后，悄悄地監(jiān)測(cè)他們的行為。如果新用戶在一段時(shí)間內(nèi)瀏覽或加購(gòu)了商品，沒有下單，那么它就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)，給用戶發(fā)送一封郵件。這封郵件里，會(huì)展示他們加購(gòu)或?yàn)g覽過(guò)的商品，就像是一個(gè)小提醒，告訴他們：“嘿，你之前看中的這些東西還不錯(cuò)哦，要不要回來(lái)完成購(gòu)買呢？”



五大亮點(diǎn)，帶你了解"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件為何有效

?監(jiān)測(cè)新用戶的操作行為
自動(dòng)監(jiān)測(cè)新用戶的操作行為（包括瀏覽和加購(gòu)商品)，為后續(xù)的個(gè)性化推薦提供基礎(chǔ)

? 智能篩選，只觸達(dá)興趣客戶
確保郵件只觸達(dá)那些對(duì)網(wǎng)站商品感興趣、有購(gòu)買欲望的客戶，提高郵件的效果和轉(zhuǎn)化率

? 個(gè)性化商品推薦
郵件內(nèi)容中，將推送新用戶在瀏覽器上訪問(wèn)/加購(gòu)過(guò)的商品信息。為提升郵件轉(zhuǎn)化可能，我們將優(yōu)先展示加購(gòu)的商品，其次是瀏覽的商品，總共最多展示12條商品數(shù)據(jù)

? 提供額外優(yōu)惠的機(jī)會(huì)
賣家可以向新用戶提供優(yōu)惠碼，以吸引用戶回到網(wǎng)站并完成購(gòu)買

? 自動(dòng)觸發(fā)，不遺漏任何商機(jī)
無(wú)需任何人工干預(yù)。一旦符合預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件（新用戶有加購(gòu)/瀏覽過(guò)商品，卻沒有下單），郵件即自動(dòng)發(fā)送郵件，確保不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)

如何啟用"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件

1.登錄您的店鋪后臺(tái)，訪問(wèn)「店鋪設(shè)置」→「系統(tǒng)設(shè)置」→「郵件通知」→「購(gòu)物發(fā)現(xiàn)」，即可啟用。您可以設(shè)置延遲發(fā)送時(shí)間，或在郵件中添加優(yōu)惠券。具體郵件機(jī)制如下：

2.系統(tǒng)會(huì)在用戶首次以各種方式填寫郵箱（例如首次訂閱/注冊(cè)店鋪）時(shí)開始計(jì)時(shí)，并且僅針對(duì)首次出現(xiàn)的郵箱進(jìn)行計(jì)時(shí)

3.當(dāng)延遲發(fā)送時(shí)間到達(dá)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行判斷：
a. 該用戶是否存在下單記錄（包括棄單）
b. 創(chuàng)建用戶時(shí)的瀏覽器上是否有加購(gòu)/瀏覽記錄

4.如果滿足條件（無(wú)下單記錄且有加購(gòu)/瀏覽記錄），將自動(dòng)觸發(fā)"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件

5.郵件中包含用戶加購(gòu)/瀏覽過(guò)的商品，按記錄時(shí)間降序展示，優(yōu)先展示加購(gòu)商品，然后是瀏覽商品，最多展示12條商品



常見問(wèn)題

為何"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件沒有收到？
(1) 請(qǐng)確保您已啟用購(gòu)物發(fā)現(xiàn)郵件功能；
(2) 檢查您在訂閱/注冊(cè)時(shí)提供的郵箱是否之前就已存在于當(dāng)前店鋪。如是，則本次不會(huì)視為新用戶，即不會(huì)觸發(fā)郵件；
(3) 檢查當(dāng)前距新用戶的創(chuàng)建時(shí)間，是否已超過(guò)購(gòu)物發(fā)現(xiàn)郵件設(shè)置的”延遲時(shí)間”；
(4) 檢查新用戶是否已經(jīng)有下單記錄，包括棄單。若已有，則購(gòu)物發(fā)現(xiàn)郵件將不會(huì)觸發(fā);
(5) 檢查創(chuàng)建新用戶時(shí)所使用的瀏覽器上是否存在瀏覽或加購(gòu)商品的記錄。如沒有，購(gòu)物發(fā)現(xiàn)郵件將不會(huì)被觸發(fā)；
(6) 其他可能原因，包括輸入錯(cuò)誤的郵箱地址或郵件被誤判為垃圾郵件等。

2. "購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件中的商品數(shù)據(jù)怎么來(lái)？
數(shù)據(jù)來(lái)源于新用戶在其瀏覽器上訪問(wèn)/加購(gòu)過(guò)的商品信息。為提升郵件轉(zhuǎn)化可能，我們將優(yōu)先展示加購(gòu)的商品，其次是瀏覽的商品，總共最多展示12條商品數(shù)據(jù)。

3. 哪里可以查看"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？
登錄您的店鋪后臺(tái)，訪問(wèn)「數(shù)據(jù)」→「郵件詳情數(shù)據(jù)」，在此，您可以查看購(gòu)物發(fā)現(xiàn)郵件相關(guān)的發(fā)送、打開、點(diǎn)擊情況。

即刻啟用"購(gòu)物發(fā)現(xiàn)"郵件，別讓來(lái)自不易的流量付諸東流！通過(guò)監(jiān)測(cè)新用戶行為、精準(zhǔn)篩選興趣客戶、個(gè)性化商品推薦和自動(dòng)觸發(fā)等系統(tǒng)機(jī)制，幫助您輕松挽回哪些即將離去的潛在客戶，并有效提升平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率。