網(wǎng)上店鋪商家有很多不同的方法來轉(zhuǎn)化一個(gè)潛在的消費(fèi)者，其中最流行而且最有效的一種方法就是通過電子商務(wù)二次營銷——使用不同的策略和全自動郵件系統(tǒng)來跟蹤放棄購物車的網(wǎng)站訪客。

二次營銷聽起來好像很復(fù)雜，然而二次營銷系統(tǒng)背后的理論和它有效實(shí)用的原因其實(shí)并不難理解，我們可以把電子商務(wù)二次營銷簡單地認(rèn)為是這樣一個(gè)過程： 我們使用傳統(tǒng)的營銷手段把訪客吸引到我們的網(wǎng)站，如果他最終沒有購買，我們就使用二次營銷的戰(zhàn)略把訪客重新帶回到我們網(wǎng)站并且把他轉(zhuǎn)化成付費(fèi)的消費(fèi)者。?



當(dāng)一個(gè)訪客放棄購物車時(shí)會留下一些信息，至少會留下注冊時(shí)填寫的的e-mail地址，我們就可以利用這些資料來跟蹤訪客，主要是為我們的二次營銷做準(zhǔn)備。這種類型的交互就叫做轉(zhuǎn)化營銷或者是電子商務(wù)二次營銷。 很多電子商務(wù)平臺都提供全自動和事件觸發(fā)式的方法在電子郵件中跟蹤購物車廢棄者。

下面的一些建議可以幫助你構(gòu)建一封成功的電子商務(wù)二次營銷郵件。
1、在顧客購物結(jié)算的過程中要盡早收集顧客的注冊信息，這樣如果最終顧客放棄結(jié)算，這些注冊信息將有助于你更好地開展二次營銷。?
2、使用盡可能詳細(xì)的收集到的注冊信息來使電子郵件更加個(gè)性化，更具有針對性。?
3、在郵件中使用一些相關(guān)（relevant）性比較強(qiáng)的信息，比如在郵件中放上顧客瀏覽過的產(chǎn)品的圖片，然后放上一個(gè)鏈接幫助顧客返回到購物車結(jié)算中心從而完成結(jié)算。?
4、使用一種非侵入式的軟銷售溝通方式，記得要使郵件中的信息對顧客來說是有用的，問問顧客網(wǎng)站還可以在哪些方面改進(jìn)用戶的購物體驗(yàn)，這樣要的效果要比“硬銷售”好得多。?
5、提供所有你的聯(lián)系方式，而且他們可能遇到了什么技術(shù)問題，所以應(yīng)該在郵件中放上技術(shù)支持的鏈接從而幫助他們更容易的完成購物。