大家都知道，物流和配送是跨境電商中必不可少的一步，那么如何通過(guò)優(yōu)化物流來(lái)提升你的銷(xiāo)量呢？

1：提供多種送貨方式

通過(guò)多樣化物流配送方式，來(lái)適應(yīng)客戶(hù)的需求，是每個(gè)獨(dú)立站不可或缺的一部分。通常獨(dú)立站賣(mài)家，都會(huì)采用自發(fā)貨形式。由于成本因素，很少會(huì)采用FBA和海外倉(cāng)發(fā)貨模式。

我們可以同時(shí)在網(wǎng)站里添加時(shí)效快和時(shí)效慢的物流渠道，讓客戶(hù)進(jìn)行選擇。如果客戶(hù)想要早一點(diǎn)收到貨，則需要選擇DHL、UPS這類(lèi)時(shí)效快但價(jià)格高的方式；如果客戶(hù)想要節(jié)省成本，則可以讓客戶(hù)選擇郵政小包這類(lèi)時(shí)效慢但價(jià)格便宜的方式。

這樣我們把選擇權(quán)交給客戶(hù)，商家就不用擔(dān)心由于物流成本高導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)差了。

2：包郵

大家都知道，包郵很普遍。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，62%的電商消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)包郵產(chǎn)品。但如何才能在不影響利潤(rùn)率的情況下提供運(yùn)費(fèi)呢？你可以通過(guò)以下3種方式：

（1）一系列特定產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)包郵



（2）達(dá)到最低消費(fèi)金額后自動(dòng)包郵



（3）設(shè)置優(yōu)惠券，使用指定優(yōu)惠券后則產(chǎn)品包郵



3：退貨政策

網(wǎng)站的退貨政策越完善，顧客購(gòu)買(mǎi)的越放心。要知道，在一些歐洲國(guó)家，比如法國(guó)，國(guó)家規(guī)定消費(fèi)者在14天之類(lèi)可以享受無(wú)條件退款。

建議在顧客選擇退款時(shí)，問(wèn)清楚客戶(hù)退貨的原因。這樣一來(lái)，你可以更好地了解消費(fèi)者的需求，如果一個(gè)產(chǎn)品的退貨率很高，那也說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品也需要做一定的調(diào)整和優(yōu)化。

4：客戶(hù)評(píng)價(jià)

當(dāng)嶄新的產(chǎn)品放在頁(yè)面上，沒(méi)有其他買(mǎi)家的評(píng)論，就會(huì)給顧客造成一定的擔(dān)憂(yōu)。這時(shí)我們可以通過(guò)亞馬遜評(píng)論采集插件，將亞馬遜的商品評(píng)論及圖片，采集到SHOPYY系統(tǒng)中，這樣買(mǎi)家瀏覽網(wǎng)站時(shí)，可以增加用戶(hù)的體驗(yàn)感，同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率。



另外72%的受訪(fǎng)者認(rèn)為物流是決定網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度的重要因素，這也是為什么顧客的評(píng)價(jià)很多時(shí)候都是與物流相關(guān)的。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在網(wǎng)站里設(shè)置物流自動(dòng)追蹤的功能，這樣系統(tǒng)可自動(dòng)抓取訂單物流單號(hào)的追蹤地理數(shù)據(jù)，并且更新到商城系統(tǒng)。發(fā)貨后一天更新3次物流狀態(tài)，買(mǎi)家會(huì)員中心，和賣(mài)家發(fā)貨記錄可查詢(xún)物流狀態(tài)。這樣也解決了買(mǎi)家的顧慮，同時(shí)提升了用戶(hù)體驗(yàn)。