大家都知道，物流和配送是跨境電商中必不可少的一步，那么如何通過優(yōu)化物流來提升你的銷量呢？

1：提供多種送貨方式

通過多樣化物流配送方式，來適應(yīng)客戶的需求，是每個(gè)獨(dú)立站不可或缺的一部分。通常獨(dú)立站賣家，都會(huì)采用自發(fā)貨形式。由于成本因素，很少會(huì)采用FBA和海外倉發(fā)貨模式。

我們可以同時(shí)在網(wǎng)站里添加時(shí)效快和時(shí)效慢的物流渠道，讓客戶進(jìn)行選擇。如果客戶想要早一點(diǎn)收到貨，則需要選擇DHL、UPS這類時(shí)效快但價(jià)格高的方式；如果客戶想要節(jié)省成本，則可以讓客戶選擇郵政小包這類時(shí)效慢但價(jià)格便宜的方式。

這樣我們把選擇權(quán)交給客戶，商家就不用擔(dān)心由于物流成本高導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差了。

2：包郵

大家都知道，包郵很普遍。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，62%的電商消費(fèi)者希望購買包郵產(chǎn)品。但如何才能在不影響利潤率的情況下提供運(yùn)費(fèi)呢？你可以通過以下3種方式：

（1）一系列特定產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)包郵



（2）達(dá)到最低消費(fèi)金額后自動(dòng)包郵



（3）設(shè)置優(yōu)惠券，使用指定優(yōu)惠券后則產(chǎn)品包郵



3：退貨政策

網(wǎng)站的退貨政策越完善，顧客購買的越放心。要知道，在一些歐洲國家，比如法國，國家規(guī)定消費(fèi)者在14天之類可以享受無條件退款。

建議在顧客選擇退款時(shí)，問清楚客戶退貨的原因。這樣一來，你可以更好地了解消費(fèi)者的需求，如果一個(gè)產(chǎn)品的退貨率很高，那也說明這個(gè)產(chǎn)品也需要做一定的調(diào)整和優(yōu)化。

4：客戶評(píng)價(jià)

當(dāng)嶄新的產(chǎn)品放在頁面上，沒有其他買家的評(píng)論，就會(huì)給顧客造成一定的擔(dān)憂。這時(shí)我們可以通過亞馬遜評(píng)論采集插件，將亞馬遜的商品評(píng)論及圖片，采集到SHOPYY系統(tǒng)中，這樣買家瀏覽網(wǎng)站時(shí)，可以增加用戶的體驗(yàn)感，同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率。



另外72%的受訪者認(rèn)為物流是決定網(wǎng)購滿意度的重要因素，這也是為什么顧客的評(píng)價(jià)很多時(shí)候都是與物流相關(guān)的。

針對(duì)這個(gè)問題，我們可以在網(wǎng)站里設(shè)置物流自動(dòng)追蹤的功能，這樣系統(tǒng)可自動(dòng)抓取訂單物流單號(hào)的追蹤地理數(shù)據(jù)，并且更新到商城系統(tǒng)。發(fā)貨后一天更新3次物流狀態(tài)，買家會(huì)員中心，和賣家發(fā)貨記錄可查詢物流狀態(tài)。這樣也解決了買家的顧慮，同時(shí)提升了用戶體驗(yàn)。