什么是FAQ常見問題解答頁面？

FAQ是一個(gè)包含了你的潛在客戶和現(xiàn)有客戶最常提出的問題以及解答的頁面。如果你認(rèn)為FAQ的作用只能減少客戶一些咨詢，或者節(jié)省一些你的時(shí)間，那就你的認(rèn)知還不夠深入，一個(gè)優(yōu)秀的FAQ頁面可以有效地完成下面的任務(wù)：

（1）通過解決客戶購買異議或擔(dān)心來緩解客戶的焦慮。

（2）突出你的價(jià)值主張，告訴客戶從你這里購買后他們能得到什么。

（3）提升SEO，因?yàn)镚oogle非常重視以受眾為中心的網(wǎng)站，尤其是那些提供信息幫助用戶做出更明智的購買決定的網(wǎng)站。

（4）通過為客戶提供信息以確保他們適合產(chǎn)品或服務(wù)，防止負(fù)面評價(jià)。

所以，我們可以通過應(yīng)用插件《FAQ常見問題》來解決這些問題。同時(shí)SHOPYY產(chǎn)品部門在UI設(shè)計(jì)上，也做出了一系列的優(yōu)化，為了避免用戶滾動瀏覽多個(gè)問題，造成不便，而做成了折疊式的效果。



這種設(shè)計(jì)增加了一種簡潔的感覺，當(dāng)用戶登陸頁面時(shí)，他們會看到每個(gè)文本框項(xiàng)目的問題，只有當(dāng)他們點(diǎn)擊框中的問題時(shí)，它才會展開，答案才會出現(xiàn)。

SHOPYY產(chǎn)品部門也為商家提供了多種FAQ模板可供選擇，雖然創(chuàng)建一個(gè)有效的FAQ頁面需要花費(fèi)不少的時(shí)間和精力，但好處是非常明顯和巨大的。