受疫情影響，2020年海外實(shí)體零售受到巨大沖擊。而電商銷售額卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，以美國(guó)為例，2020年美國(guó)實(shí)體零售額預(yù)計(jì)將在總體零售中的占比將下降14.0%，而電商銷售卻增長(zhǎng)18%，達(dá)到7097.8億美元。這對(duì)獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，但也伴隨著挑戰(zhàn)。

首先，旺季需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)。

（1）秒殺、促銷這類活動(dòng)是否有用

黑五和網(wǎng)一都是促銷日，客戶可以省錢購(gòu)買自己喜歡的產(chǎn)品。為了在大規(guī)模的銷售活動(dòng)中取勝，賣家需要提供某種類型的折扣以增加轉(zhuǎn)化率。這時(shí)可以搭配SHOPYY一些站內(nèi)營(yíng)銷的功能或應(yīng)用插件進(jìn)行促銷，如：《優(yōu)惠券彈窗》插件、全場(chǎng)活動(dòng)、特價(jià)設(shè)置、活動(dòng)專題頁(yè)等。



（2）旺季選品如何操作

選品一定不要等到旺季才臨時(shí)抱佛腳，我們一般是7、8月份可以開始準(zhǔn)備選品。如果想針對(duì)性地上架旺季產(chǎn)品，具有禮品屬性、秋冬屬性、以及圣誕氣氛的產(chǎn)品，在黑五網(wǎng)一的銷量特別好。選品時(shí)，我們會(huì)上亞馬遜、速賣通、各搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)等搜索關(guān)鍵詞“Christmas gift”，來(lái)了解消費(fèi)者都會(huì)喜歡什么。

我們可以通過(guò)SHOPYY后臺(tái)的《速賣通采集》插件，進(jìn)行商品一鍵采集，快速上新品。


（3）旺季如何預(yù)估備貨量

備貨量的話，一般是按兩個(gè)方向去評(píng)估：一是重點(diǎn)看歷史數(shù)據(jù)。比如去年的銷量、增幅、同行的銷售等等來(lái)估計(jì)備貨量。二是如果沒(méi)有數(shù)據(jù)可以參考，那我們會(huì)有一個(gè)大致的預(yù)估，比如12月的備貨量是10月的3-4倍。

旺季期間，我們也可以通過(guò)ERP進(jìn)行訂單、發(fā)貨相關(guān)的操作，管理起來(lái)更加方便，SHOPYY目前已經(jīng)對(duì)接店小秘、芒果店長(zhǎng)、全球交易助手等主流ERP。

（4）旺季如何優(yōu)化文案

很多人會(huì)喜歡在標(biāo)題、圖片和整個(gè)頁(yè)面的描述里，堆積非常多的賣點(diǎn)。但其實(shí)最關(guān)鍵的是，要找出產(chǎn)品最重要的獨(dú)特點(diǎn)，然后把它無(wú)限放大即可。

（5）注意客戶服務(wù)

在忙碌的旺季銷售中，賣家很容易忽略一些瑣碎的事情——保持對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注。許多賣家可能會(huì)推遲回復(fù)客戶郵件、在線訊問(wèn)，或者在發(fā)貨時(shí)在包裝上不上心。我們要注意，旺季不僅是你獲得大量銷售的時(shí)候，更是你“俘獲”新顧客，綁住老客戶的好時(shí)機(jī)，在這個(gè)時(shí)候給客戶留下深刻且好的印象，更有可能他們對(duì)你品牌的忠誠(chéng)度，并在未來(lái)得到回報(bào)。要記住，消費(fèi)者看重的是優(yōu)秀的客戶服務(wù)，他們希望與自己喜愛的品牌和企業(yè)建立聯(lián)系，而且他們往往愿意為此付出更多金錢。

這時(shí)我們可以安裝SHOPYY《側(cè)邊欄工具》應(yīng)用，與客戶及時(shí)保持聯(lián)系。


除了上面需要注意的問(wèn)題，我這邊也整理了推動(dòng)流量和提高轉(zhuǎn)化率的一些攻略。

（1）提升用戶體驗(yàn)

面對(duì)旺季帶來(lái)的巨大流量，第一件事是要保證網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)。據(jù)調(diào)查，如果網(wǎng)站需要超過(guò)3秒才能加載完畢，40% 的訪客會(huì)選擇退出網(wǎng)站。

而SHOPYY采用美國(guó)阿里云集群服務(wù)器，不限制空間容量，不限制流量帶寬，并且有做CDN優(yōu)化加速，在網(wǎng)站穩(wěn)定性和速度方面賣家可以放心。

（2）流量

SEO：SEO就是我們通常所說(shuō)的搜索引擎優(yōu)化，具體可分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。主要就是通過(guò)搜索引擎（如：Google、Bing等）抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量及銷量。而通過(guò)seo技術(shù)獲得的流量是免費(fèi)的，這也是seo最大的好處。

持續(xù)做好網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化是關(guān)鍵，所以SHOPYY在這方面也已經(jīng)做好了優(yōu)化


Instagram： 是一個(gè)廣受歡迎的平臺(tái)，尤其是年輕人。共享圖片和視頻，與消費(fèi)者建立社交聯(lián)系。利用 Instagram 為網(wǎng)站吸引流量是必不可少的方法之一。


Facebook：是幫助海外營(yíng)銷人員獲取流量和用戶的最佳方式之一，功能齊全且操作簡(jiǎn)單，更是在跨境營(yíng)銷中的一把利器。大家通過(guò)SHOPYY網(wǎng)站后臺(tái)的Facebook官方商務(wù)插件，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)置，就能使獨(dú)立站自動(dòng)連接到所有Facebook功能強(qiáng)大的產(chǎn)品上。


（3）提高轉(zhuǎn)化率的插件

《亞馬遜評(píng)論采集插件》：利用現(xiàn)成的評(píng)價(jià)來(lái)增進(jìn)消費(fèi)者信任感進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。

《購(gòu)物車按鈕特效插件》：設(shè)置明顯的購(gòu)物車按鈕，在購(gòu)物車按鈕上加入特效，如抖動(dòng)，搖擺，跳動(dòng)等。

《聯(lián)合登陸》：利用facebook/IG 等社交媒體賬號(hào)快速注冊(cè)。

《購(gòu)物車精選推薦》：在客戶瀏覽過(guò)程中趁機(jī)推薦同品類，關(guān)聯(lián)品項(xiàng)，增加客單價(jià)/轉(zhuǎn)化率。

《信任徽章生成器》給客戶安全感，盡量消除客戶在質(zhì)量、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)的顧慮，給客戶安全感。

《彈窗訂閱》：會(huì)員制度，引導(dǎo)登記郵箱，提高復(fù)購(gòu)率。

《跨境CRM》：針對(duì)用戶在網(wǎng)站里的購(gòu)物行為（如最后登錄網(wǎng)站時(shí)間、購(gòu)物頻率、累積訂單金額等），通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的篩選分析，進(jìn)行郵件發(fā)送，找到目標(biāo)客戶，從客戶的需求出發(fā)，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

為了迎接下半年的超大流量，大家檢查一下上面所說(shuō)的點(diǎn)都優(yōu)化好了沒(méi)有。最后，祝各位賣家在黑五網(wǎng)一旺季大爆單。

 

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