隨著社媒營(yíng)銷的普及，F(xiàn)acebook的作用自然不必多說(shuō)，而Facebook的體量之大，使其呈現(xiàn)出的用戶特征也更為復(fù)雜，今天主要從4個(gè)方面來(lái)介紹，讓大家熟悉Facebook這個(gè)平臺(tái)。

話題一：Facebook用戶群體特征

話題二：Facebook養(yǎng)號(hào)環(huán)節(jié)

話題三：Facebook賬戶解封以及防封知識(shí)點(diǎn)

話題四：Facebook廣告賬戶常見問(wèn)題解答

首先，我們都知道，通過(guò)Facebook營(yíng)銷，無(wú)非就是兩點(diǎn)：

其一是創(chuàng)建主頁(yè)，通過(guò)塑造品牌形象，吸引粉絲，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

而其二則是通過(guò)Facebook進(jìn)行廣告投放，所以，你是否足夠了解你的廣告所面對(duì)的受眾群體，以及Facebook這些年來(lái)在用戶屬性方面的變化，都與你選擇在Facebook投放廣告時(shí)的廣告目標(biāo)、預(yù)算、投放國(guó)家/地區(qū)和受眾定位息息相關(guān)。

01

Facebook用戶群體的十個(gè)特征

（1）Facebook每月活躍用戶超過(guò)24.5億，每天有超過(guò)162萬(wàn)人活躍在Facebook上。

（2）Facebook估計(jì)有超過(guò)1.16億個(gè)虛假賬號(hào)。

（3）Facebook的廣告受眾增長(zhǎng)率降至0.4%。

（4）近75%的美國(guó)成年人每天都登錄Facebook。

（5）71%的美國(guó)成年人在使用Facebook，74%的美國(guó)成年人在使用YouTube，40%的美國(guó)成年人使用Instagram。

（6）18歲至29歲之間的美國(guó)Facebook用戶數(shù)量，與30歲至49歲之間的用戶幾乎一樣多。

（7）在年齡65歲以上的美國(guó)人中，有46%的人使用Facebook。相比之下，YouTube的這一比例為38%、Pinterest（15%）、LinkedIn（11%）。

（8）美國(guó)75%的女性在使用Facebook，而男性的比例為63%。

（9）年輕人通常會(huì)在晚上在Facebook上花費(fèi)更多的時(shí)間。

（10）在農(nóng)村地區(qū)，約有66%的美國(guó)成年人使用Facebook，其次是YouTube（64%）和Pinterest（26%）。

02

Facebook養(yǎng)號(hào)環(huán)境注意事項(xiàng)

第一天：

注冊(cè)賬號(hào)完畢，驗(yàn)證郵箱，會(huì)有引導(dǎo)步驟要求你上傳頭像、封面、填寫資料等等。不用操作太多，添加幾個(gè)高權(quán)重的好友，添加途徑是通過(guò)獲取通訊錄添加，并選擇把他們當(dāng)中常用Facebook的人添加為信任好友（信任好友的作用是，在賬戶遇到危險(xiǎn)，需要驗(yàn)證時(shí)，好友可以幫你找回來(lái)）。

高權(quán)重好友的標(biāo)準(zhǔn)是：注冊(cè)年限半年以上，活躍度高，F(xiàn)acebook使用深度高，比如管理有Page頁(yè)，商務(wù)管理主頁(yè)，綁定了Ins等其他社媒賬號(hào)等等。

第二天：

同樣的設(shè)備，比如之前電腦注冊(cè)的那就用電腦登錄，前面至少半個(gè)月不要換設(shè)備登錄，并關(guān)注幾個(gè)大的權(quán)威媒體。

第三天：

完善資料，瀏覽瀏覽貼文，摸索下Facebook，并標(biāo)記一些自己喜歡的歌曲與音樂。

第四天：

關(guān)注自己產(chǎn)品相關(guān)的品牌，比如你是做家居的，你可以從關(guān)注宜家開始。這樣Facebook會(huì)不斷推薦家居類的品牌給你關(guān)注，你可以參與帖子互動(dòng)，在他們的下面評(píng)論專業(yè)知識(shí)，互動(dòng)互動(dòng)。

第五天：

接下來(lái)就可以創(chuàng)建自己的商業(yè)主頁(yè)（Page）了，然后進(jìn)行主頁(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)了，比如精心策劃的圖片，視頻內(nèi)容，最好才開始不要發(fā)帶有鏈接的帖子。那么如何創(chuàng)建主頁(yè)呢？后面會(huì)教大家如何操作。

半個(gè)月：

這個(gè)時(shí)間段，可以嘗試著做一些付費(fèi)推廣，開發(fā)一些潛在客戶，小試牛刀。

大概一個(gè)月以后，你的帳號(hào)會(huì)基本就穩(wěn)定下來(lái)了。養(yǎng)號(hào)的過(guò)程其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是以一個(gè)用戶的身份去體驗(yàn)平臺(tái)，不要以一個(gè)營(yíng)銷者的姿態(tài)去破壞平臺(tái)規(guī)則。

賬號(hào)穩(wěn)定下來(lái)后，我們就會(huì)擔(dān)心，好不容易經(jīng)驗(yàn)起來(lái)的賬號(hào)，如果被封了改怎么辦？這個(gè)問(wèn)題是最常見的，也是最令人頭疼的。

Facebook對(duì)賬戶的限制共有兩種，一種是Permanent Block，一種是Temporary Block。顧名思義，前一種是永久性的停用；后一種則是暫時(shí)性的禁用賬戶或者某些特定功能，可以通過(guò)上傳身份證等來(lái)進(jìn)行解封。

Facebook通常只會(huì)對(duì)賬戶進(jìn)行暫時(shí)限制，但如果問(wèn)題嚴(yán)重或者重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，那賬號(hào)就可能會(huì)被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢？

03

Facebook賬戶解封以及防封知識(shí)點(diǎn)

（1）一人一個(gè)賬戶

Facebook明確規(guī)定，一個(gè)人只能有一個(gè)Facebook賬戶。如果你真的需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)重復(fù)的帳戶，則需要格外謹(jǐn)慎。重復(fù)賬戶不能與原始賬戶有任何形式的關(guān)聯(lián)，比如，如果填寫的電話號(hào)碼或帳戶詳細(xì)信息與原始個(gè)人資料相匹配，F(xiàn)acebook將立即阻止。賬戶創(chuàng)建成功后，要區(qū)分對(duì)待，不要添加太多的共同朋友或加入或like類似的小組和公共主頁(yè)。

這個(gè)地方，最核心的其實(shí)是你的主賬戶，一定要是你自己的唯一真實(shí)的賬戶，名字、電話，地址，所有一切都是真實(shí)的。其他任何人想仿照你的賬戶，都沒用的。

（2）不要頻繁的更換登錄設(shè)備

最保守的方法是 一臺(tái)電腦上登陸一個(gè)賬號(hào)。如果做不到的話，可以一臺(tái)電腦上登錄兩個(gè)Facebook，用兩個(gè)不同的瀏覽器，或者同一個(gè)瀏覽器每次登陸前清除緩存數(shù)據(jù)。瀏覽器建議使用：firefox、Google chrome。

（3）不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友請(qǐng)求

如果你把大量的加好友請(qǐng)求發(fā)送給與你沒有任何聯(lián)系的人，你會(huì)遭到很多人的拒絕，這就相當(dāng)于在告訴Facebook，你是垃圾郵件制造者。同樣的，如果你接受大量的好友請(qǐng)求，F(xiàn)acebook也會(huì)懷疑你的行為，可能遭到處罰。

（4）不要發(fā)送消息給陌生人

發(fā)送正常信息并不是一種冒犯，但如果發(fā)送大量的垃圾郵件，你的Facebook賬戶將被暫時(shí)封鎖或永久封鎖。此外，如果收件人將你發(fā)送的消息舉報(bào)給Facebook，F(xiàn)acebook會(huì)對(duì)其進(jìn)行審核，然后對(duì)你進(jìn)行處罰。所以在聯(lián)系任何unknow的人時(shí)，不要發(fā)送垃圾郵件（比如優(yōu)惠和鏈接），并且如果對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)，千萬(wàn)不要再一次又一次的發(fā)送消息了。

（5）謹(jǐn)慎對(duì)待Facebook Group(群組)

Facebook對(duì)待Group很認(rèn)真謹(jǐn)慎。如果你有任何違規(guī)行為，F(xiàn)acebook會(huì)禁止你加入、發(fā)布、評(píng)論或者從Group里加好友。

1、不要?jiǎng)?chuàng)建太多的Group：

雖然Facebook允許用戶添加小組成員為好友，但是有一定的限制，添加數(shù)量過(guò)多或頻率過(guò)高，就會(huì)被阻止添加新成員，在給出提醒后，多次違規(guī)可能會(huì)被禁用小組功能，甚至封號(hào)。

2、不要發(fā)布太多重復(fù)內(nèi)容：

如果你在太多Group中發(fā)布相同的東西，F(xiàn)acebook可能會(huì)覺得你在打廣告，也可能會(huì)封號(hào)。

（6）控制Page（主頁(yè)）活躍度

Facebook Page(粉絲主頁(yè))不僅是開通廣告賬戶的基礎(chǔ)，更是建立公司品牌、維護(hù)客戶的重要渠道。

1、不要Like太多page：

雖然沒有特定的限制，但如果你同時(shí)like太多頁(yè)面，F(xiàn)acebook可能會(huì)暫時(shí)限制你瀏覽新的Page。

2、不要瘋狂地發(fā)布內(nèi)容：

作為Page的所有者，要避免每次發(fā)布相同的內(nèi)容。另外需要注意的是，F(xiàn)acebook不允許用戶在他們的Page上發(fā)布版權(quán)視頻，如果違規(guī)，此功能將會(huì)被禁用。

（7）原創(chuàng)內(nèi)容

不管是在Facebook個(gè)人主頁(yè)或者公共主頁(yè)上，所發(fā)表的內(nèi)容和圖片必須原創(chuàng)。不要抄襲別人的文本、圖片、視頻或鏈接。因?yàn)槟壳昂芏嗑W(wǎng)上的圖片等可能已被標(biāo)記為垃圾了，如果當(dāng)你再次使用的時(shí)候，你的帖子一開始就被標(biāo)記垃圾投訴了。

也不要在多個(gè)頁(yè)面和帖子上發(fā)布相同的URL鏈接，這很容易被當(dāng)成垃圾信息，為了避免這種情況，可以適當(dāng)使用短鏈接（百度搜索“短鏈接轉(zhuǎn)化器”）是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

（8）不要宣傳敏感內(nèi)容

千萬(wàn)不要在Facebook上發(fā)布或宣傳暴力、毒品、色情或者與種姓，宗教，性別，膚色等敏感內(nèi)容，否則，F(xiàn)acebook賬號(hào)被封是分分鐘的事。

（9）不要使用任何非法工具

那些自動(dòng)加好友，自動(dòng)群發(fā)信息，自動(dòng)評(píng)論等類型的工具，千萬(wàn)不要用，否則你的賬戶就廢了。

（10）保持Facebook賬戶資料的專業(yè)性和新穎性

Facebook的個(gè)人資料看起來(lái)越專業(yè)，被封的幾率就越小。你可以階段性的通過(guò)填寫有關(guān)內(nèi)容來(lái)更新完善個(gè)人信息，盡可能地添加所有真實(shí)的詳細(xì)信息。如：正確的手機(jī)號(hào)碼，地址，出生日期，性別，昵稱，政治觀點(diǎn)，曾用名等。

當(dāng)然，你也可以把這些隱私設(shè)置為公共，僅對(duì)朋友或者只有自己可見。另外，務(wù)必添加你的真實(shí)個(gè)人照片和封面照片，如此一來(lái)，你可以有效的向Facebook證明你的賬戶不是假的，避免被封。

04

Facebook廣告賬戶常見問(wèn)題解答

（1）如何創(chuàng)建主頁(yè)？

在個(gè)人賬戶里面創(chuàng)建，打開個(gè)人賬戶，在右上角找到【創(chuàng)建】-【主頁(yè)】



一般選擇【商家或品牌】，點(diǎn)擊【開始】填寫資料就可以創(chuàng)建了。


（2）廣告賬戶是什么？

廣告賬戶其實(shí)就是一個(gè)可以操作Facebook廣告后臺(tái)的賬號(hào)，就跟開淘寶店一樣，擁有了后臺(tái)的賬號(hào)密碼才能操作后臺(tái)，才能上下架產(chǎn)品。所以，廣告賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)是完全不一樣的東西。

（3）個(gè)人廣告賬戶和企業(yè)廣告賬戶有何區(qū)別？

個(gè)人廣告賬戶，不需要任何代理商即可開戶，雖然也可以投放廣告，但是非常不穩(wěn)定，特別容易被封，這樣的話充進(jìn)去的廣告費(fèi)也取不出來(lái)了。

而企業(yè)廣告賬戶是用企業(yè)信息去申請(qǐng)的，所以會(huì)更穩(wěn)定，這也是Facebook認(rèn)定的正規(guī)投放路徑。在國(guó)內(nèi)需要通過(guò)一級(jí)代理商進(jìn)行開戶，這種賬號(hào)穩(wěn)定，投放金額可預(yù)存，即使賬號(hào)被封我們也可以向代理商找回賬戶剩余資金。

（4）廣告賬戶為什么會(huì)被封？

1：投放違規(guī)產(chǎn)品（如減肥類、偷拍攝像頭、侵權(quán)產(chǎn)品）

2：素材違規(guī)（如色情類、恐怖類、誘導(dǎo)類）

3：文案違規(guī)（如不真實(shí)的折扣，誘導(dǎo)信息）

4：落地頁(yè)質(zhì)量差（如空鏈接、不正常跳轉(zhuǎn)、圖片低像素）

5：網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差（如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗(yàn)差）

所以，擁有一個(gè)好的獨(dú)立站，是賣家在跨境電商這條路上必不可少的

（5）Facebook最佳內(nèi)容發(fā)布時(shí)間？

在Facebook上發(fā)布內(nèi)容的最佳時(shí)間段是：在星期三的下午3:00。其他較好的發(fā)帖時(shí)間是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子參與率比平時(shí)的高18%，而周末的下午1:00-4:00獲得的點(diǎn)擊率最高。

在Facebook上發(fā)帖效果最差的時(shí)間是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

（6）Facebook如何發(fā)布獨(dú)立站或平臺(tái)的優(yōu)惠券？

Facebook在12年的時(shí)候就推出了“Offer”主頁(yè)選項(xiàng)，很多品牌商家就可以通過(guò)這個(gè)與Facebook分享一些優(yōu)惠券。通過(guò)消費(fèi)將優(yōu)惠分享給好友，能夠觸及更多受眾。對(duì)品牌與商家而言，它不僅僅是優(yōu)惠使用的賣點(diǎn)，更是能夠通過(guò)這些趣味性來(lái)吸引用戶的一種營(yíng)銷方式。

（7）如何將獨(dú)立站與Facebook相關(guān)聯(lián)？

很多獨(dú)立站都有一些功能，可以綁定Facebook，并在Facebook主頁(yè)上面免費(fèi)開通店鋪，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立站里的產(chǎn)品同步上傳到你的Facebook主頁(yè)上。這樣當(dāng)用戶在你主頁(yè)瀏覽產(chǎn)品時(shí)，遇到喜歡的產(chǎn)品可以跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站里下單購(gòu)物。


除了這個(gè)功能，賬號(hào)授權(quán)登陸也是必不可少的，用戶可以通過(guò)Facebook、Instagram、Amazon、paypal等賬號(hào)授權(quán)登陸你的網(wǎng)站，有效的提升用戶體驗(yàn)。


Facebook營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)造性，而這個(gè)過(guò)程是緩慢的，通過(guò)前期付出的努力，隨著時(shí)間的推移，并且針對(duì)各個(gè)階段，制定目標(biāo)策略，循序漸進(jìn)方能事半功倍。

1：通過(guò)FB建立品牌知名度，吸引粉絲

2：創(chuàng)建受眾用戶群體，劃分目標(biāo)用戶

3：通過(guò)FB廣告，優(yōu)惠券等方式，將精準(zhǔn)用戶進(jìn)行初次轉(zhuǎn)化

4：將初次轉(zhuǎn)化的用戶引導(dǎo)至獨(dú)立站購(gòu)買，獲取郵箱地址

5：通過(guò)郵件進(jìn)行二次營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

結(jié)合前文所講述的內(nèi)容，這才是你針對(duì)潛在顧客每個(gè)階段的轉(zhuǎn)化策略。漫無(wú)目的的盲目營(yíng)銷，只會(huì)適得其反。

 

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