時間：2014-09-02中恒小月月：如何構建垂直B2C網站的搜索體系？

引言：

針對站內優(yōu)化，對提升轉化率是有非常重要的作用，對于“有流量就行”的說法，本人認可但不完全贊同，在流量成本面臨越來越高的局面，若轉化率的提高，將改善整體運營效率，有效降低流量成本。能從1%提高到1.1%或者1.2% 等于，流量預算成本可減少10-20% 。

搜索框 = B2C網站站內的最重要的入口。

外貿電子商務B2C的搜索體系是網站至關重要的體系，越靈活越好的搜索功能，能使得客戶更快找到自己想要的商品，避免出現購物疲勞，提高轉化率。

正常購物行為：打開網站->搜索產品，點擊BANNER，分類導航 -> 商品詳細頁。而搜索更是使用頻率最高的功能。咱們將在垂直B2C基礎上，跟各位分享一些個人建議以通用的做法：

參考網址：http://newdemo.zhcart.com/

1、設計注意要點，建議不要在設計上弱化搜索區(qū)。

有缺陷的：

2、針對搜索區(qū)域的優(yōu)化

搜索框以大氣，干凈為主

旁邊建議不要放上分類

可增加熱門搜索

可增加底紋搜索

輸入關鍵詞，能出現聯想詞，供客戶參考也可起到引流的作用。

a.搜索框不放分類，主要為多余。

b.底紋搜索可以防止一些熱門關鍵詞，活動名稱，事件等，除了可以引流，也可以給用戶植入潛意識。

比如可放: IHONE 6 , Dress 10% OFF , Sheinside Design , Dear-Lover Copyright等。

3、熱門關鍵詞，可針對季節(jié)以及運營需求，進行推薦。方便用戶點擊以及擴張新領域。

4、搜索詞聯想

一般外貿B2C可以將分類、品牌、標簽、活動、專題和人工推薦等加入聯想詞庫，除了便于客戶搜索同時也可以避免用戶輸入一些同義詞。

技術上的話，可以用 LIKE 左匹配，按照權重一級排序，搜索量二級排序。

定期要根據用戶的搜索行為，去構建以及豐富詞庫。

人工推薦方面的一般針對超大詞，比如 Shoe、Dress和Bags等。

正常情況下，用戶搜索這些詞出來產品太多，意義不大。建議可以聯想引導出長尾的詞例如Shoe 2014 New Arrivals , Shoe 2014 Hot sales 等。

5、搜索詞攔截

針對一些關鍵詞例如

用戶搜索 wedding dresses 時候，網站上有對應分類，可以直接攔截跳轉到相應的品類鏈接，而不是去執(zhí)行搜索。

用戶搜索 Nike 時候，網站上有此品牌，直接攔截。

同理，用戶搜索分類、品牌、標簽、活動和專題等時候，若有存在與之對應的欄目，建議進行攔截。

除了攔截，還需要再這里添加一些同義詞，例如 wedding dress 與 wedding dresses 是相同的，需要添加到詞庫里。

6、搜索詞糾錯

可使用詞庫，或者solr的糾錯機制，不復雜的話做到匹配度糾錯。

7、巧妙利用聯想跟攔截，可以將流量細化引入到專題頁。

例如搜索Shoe，咱們給客戶聯想 Shoe 2014 New Arrivals 或 Shoe 2014 Hot sales 。

同時創(chuàng)建2個專題為 Shoe 2014 New Arrivals 和 Shoe 2014 Hot sales 的專題頁面。

最后將2個詞語，鏈接到對應的專題內。

例如各位在 http://newdemo.zhcart.com 輸入 dress 會先聯想出詞語 dress 2014 hot，

點擊后會跳轉到專題頁 http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html

8、關于商品的搜索的話。

通用可以將“名稱”＋“品牌 ”+ “分類” +“ 標簽”等作為一個搜索字段。

匹配按照全文索引去匹配（可精確、可模糊、也可在模糊基礎上做，助詞以及形容詞搜索），默認按照關聯度降序，但應同時允許其他的排序維度。